在世界几乎每个角落，都有可口可乐的影子。全世界155 个国家的人口
几度易主。到了20 世纪20 年代，陷入了严重的财政危机。这时一个名叫罗
伯特·温希普·伍德拉夫的年轻人掌管了公司的大权，使可口可乐公司转危
伍德拉夫独断专行，却生财有道。二战爆发后，精明的伍德拉夫看准时
机，为美国军队的官兵提供廉价的可口可乐，并使其成为军需品。二战期间，
的许多国家。二战结束后，可口可乐的年销量就达到了50 多亿瓶，从此，公
司也成为世界知名的大企业。
按替伍德拉夫的是保罗·奥斯汀。他使可口可乐公司经历了10 年的业务
繁荣时期。
在80 年代之前，可口可乐公司的董事长基本上都是传统的南方人形象，
但在80 年代后，却出现了一位与前几位领导人迥然不同的新风格的董事长，
带领可口可乐走入了新一轮辉煌时期，此人就是戈苏塔。
戈苏塔是古巴一位富有的甘蔗种植园主的儿子，1955 年毕业于耶鲁大学
化学系。1959 年，戈苏塔在美国迈阿密定居下来，并在可口可乐公司在巴哈
马群岛上的一个化学研究班担任领导工作。他虽然以脚踏实地的细心研究著
称，但越来越显示出一位出色的行政管理者的才能。
1965 年，戈苏塔调到公司总部工作，他是可口可乐公司第一批新一代的
管理人员。当时，公司在挑选未来领导人时，特别重视扩大可口可乐在海外
的业务，因此在新的领导核心中有很多是非美国人。1980 年戈苏塔被提升为
副董事长。享有“可口可乐之父”名誉的伍德拉夫选中了年轻有为、精明能
干、办事讲究效率、对产品质量要求严格的罗伯托·戈苏塔来担任公司董事
长。戈苏塔没有辜负伍德拉夫的期望，在他上台后4 年多一点的时间里，就
把可口可乐公司变成了一个资产高达74 亿美元的多种经营的巨头。
可口可乐之所以风糜世界经久不衰，其秘诀是多方面的：首先它以品质
优良和风味独特取胜；其次有精美别致的商标、装满精美又引人注目的广告；
但是更重要的是有历届领导人科学的管理艺术和市场对策。
戈苏塔虽受到伍德拉夫特别青睐而登上董事长宝座，但由于历史条件不
同，戈苏塔在经营管理上采取了与伍德拉夫截然不同的方式。例如，在金融
方面，伍德拉夫可以说是一位保守的金融家，他厌恶债务。经济大萧条前夕，
中免遭灭顶之灾。
当戈苏塔接手可口可乐公司时，资金中长期债务不到2％。但他在经营
过程中，却把长期债务增加到18％，用这些资金来改建可口可乐公司的装瓶
业务，并买下了哥伦比亚影片公司。他认为只要有利可图不必害怕增加公司
的债务负担。
戈苏塔是一位出色的企业家。1981 年时，可口可乐公司只生产一种可口
可乐，而且只有一种规格，使用一种容器。戈苏培一反过去的做法，他把神
被视为异端，但事实表明这是对的，不到3 年，“节食可口可乐”便成了美
国国内销售量名列第三的饮料。
戈苏塔受到这个胜利的鼓舞，把可口可乐商标又用到另外5 种新产品
上，在包装上也作了很大的改变，使传统的玻璃瓶装可口可乐只占总产量的
0.1％。
在企业管理方面，戈苏塔一向以要求严格、一丝不苟著称。他反对伍德
拉夫等的独裁专制，但绝不容忍工作上的任何差错。管理人员中表现不佳的
都被他毫不犹豫地请走。他先后共撤换了10 多名不称职的经理，是一个不讲
个人交情的董事长。
戈苏塔不主张休假，特别是不允许高级经理们在夏天离职休假，因为那
是清凉饮料的“黄金季节”。
点，在穆斯林国家散布有关可口可乐的谣言，造成一些阿拉伯国家拒绝进口
可口可乐。面对这种情况，戈苏塔除了加强“广告战”外，还利用上层人士、
社会名流现身说法，进行正面宣传，使可口可乐重振雄风。
1984 年，公司通过调查发现55％的被调查者反映可口可乐不够甜。以此
为据，1985 年4 月戈苏塔大胆地抛开了有着99 年历史的老牌配方，采用了
更科学、更合理的新配方。但遭到了老顾客的强烈反对。在一些老顾客及装
瓶商们的强烈要求下，7 月11 日，戈苏塔无可奈何地恢复了可口可乐的本来
面目，更名“古典可口可乐”，并在商标上特别注明“原配方”。与此同时，
戈苏塔还决定：新配方的生产继续进行。
股票却下跌为0.75 美元/股。
其他的饮料公司要与阵容强大、实力雄厚的可口可乐较量谈何容易。在
戈苏塔担任董事长时期，公司不断推出各种品味的饮料，使其他公司压力倍
增。如公司推出樱桃可乐，在味道上同辣味博士可乐很相似，对其极为不利；
还推出“小妹妹桔子苏打水”，对R·J 雷诺工业公司的阳桔牌苏打水也造成
很大压力。可口可乐公司在饮料行业里拥有最发达的销售系统，基本上控制
或垄断了这些业务。
型代表。为了促进这种文化的发展，1982 年1 月，戈苏塔作出了出人意料的
决定，购买了美国哥伦比亚影片公司。在戈苏塔的管理下，哥伦比亚影片公
司成了好莱坞各大影片公司中最注意有效成本管理的公司。
点评：
作为一个传统大型公司的领导人，戈苏塔在继承前任领导人优良作风外，加以开拓创新，形成
了自己的领导风格，并证明行之有效，使公司规模在其领导下不断扩大。戈苏塔不拘泥于以前的风格，
根据具体情况作出实际的决定，体现了一位领导者所具有的创新、开拓精神。
作为企业的领导者，能独立思考并有自己的主见，这是最基本的素质；此外，领导者还要敢于
突破常规，带领公司开拓新的业务和市场。
