拓展服务领域，创立全新的服务方式
新榜网 2008-8-26 17:38:27 发布网友：人性 访问量：27 字体：【大 中 小】
拓展服务领域，创立全新的服务方式。一是推行专门营销，通过打造专业网点，办精品业务，为客户提供特色服务。省市行要建立票据贴现中心，对票据贴现实行统一营销和管理；经济发达地区的支行要建立住房金融超市，专门营销住房贷款；逐步扩大储蓄所功能，改造成为综合性的零售营业网点，创造条件建设特色网点，为客户提供特色服务。二是大力开展综合营销，推行标准化服务，对重点客户从利率政策、业务处理、运作程序、服务手段等方面，制定一揽子标准化服务措施，经营行设立客户服务中心和大户室，为客户提供站式服务。三是开展社会化服务，构筑功能多样的金融服务体系。为客户提供包括证券、投资、保险、基金、信用卡、外汇等在内的有效金融产品，进一步锁定客户，成为真正意义上的金融百货公司；实现由单一的网点服务、面对面的服务向电话银行、网络银行服务转变。四是加强营销策划和形象工程建设，创立自己的名牌优势，建设独特的无形资产，以特色的品牌和最优的服务，以卓越的信誉和最优的形象，赢得市场，占有客户。
