资格考试之导游考试介绍调查
新榜网 2008-8-22 20:58:02 发布网友：欣怡 访问量：141 字体：【大 中 小】
简介：
导游即引导游览,让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuide或Guide.在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。
现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。
导游即引导游览,让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuide或Guide.在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。
现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。[收缩内容]
NO.1 导游资格考试介绍
一、导游资格报名工作在每年的九月份进行
1、导游资格具体报名条件为：
a.中华人民共和国公民，热爱祖国，拥护社会主义制度， 遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。
b.无违法和不良行为记录。
c.外语类考生的学历不低于外语专业专科、非外语专业本；中文类（普通话、方言）考生学历为高中以上（含高中中专、职高）。
d.身体健康，五官端正。
2、凡符合报名条件者均可直接到旅游局导考办报名，现已在旅行社就业人员由旅行社统一组织报名，具体报名程序为：
a.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游 人员资格考试报名表》。
b.由考生所在单位人事部门(待业人员由街道办事处)考核 合格,签署意见并盖章。
c.报名时须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验原件。
d.报名人员须提供区、县一级医院出具的近期健康状况证明并交纳有关费用。
e.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供暂住地公安部门核发的“暂住证”，并由现工作单位出具证明信和考试意见。在非户口所在地无工作单位者不得报考。
f.已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。
二、等级考试报名条件为：
1、导游员等级考试进行初级考评、中级考试和高考试。98年考试成绩证明到旅游局导考办报名补考。
2、凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名。 --已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员。 --已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员。 --《高级导游证》改试工作不定期进行。
3、具体报名条件及程序见《关于全导游员等级评定工作实施细则》。
三、补考生生可持上一年成绩单及准考证直接到旅游局报名。 --异地补考的考生须持原报考地旅游局导考办出具的
四、考生每人须准备两张（等级考试三张）一寸免冠、正面、黑白相片，贴于报名表和准考证上。
五、培训 培训时间及办班的形式根据实际情况安排，另行通知。
六、导游资格考试
1、全国导游人员资格考试科目为：政策与法规、导游业务、导游基础知识、汉语言文学知识、外语、现场导游。以上各科分值均为100分，每科考试时间（除现场考试）2小时。
2、报考外语导游的考生考政策与法规、导游业务、导游基础知识、外语、现场导游五科。
3、报考英、日、德、法、西、俄、朝七语种以外的外语语种导游的考生，笔试科目同报考中文导游的考生，但现场导游考试必须使用所报语种应试。
NO.2 国际：导游考试介绍
国际导游即所谓的出境领队，其资格考试为《出境领队证》考试，考试时间与导游证考试接近，大约每年8/9月份当地省旅游局报名，11/12月份考试，国家旅游局日前新出台的《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社出境旅游服务质量标准》明确规定报考条件：
1 报考领队者为所有国际旅行社导游员；具有较强的业务能力和敬业精神；政治觉悟高，遵纪守法，没有违法违规和责任投诉记录
2 大专以上学历和具备一定的外语水平
3 必须提交报名人员身份证、学历证明原件、导游资格证原件及导游证复印件
考试科目：领队业务与政策法规、目的地国家(地区)知识、英语三部分。获得英语导游资格、大学英语六级证书或目的地国家语种导游资格的报考人员，可免试英语。但必须提交英语导游资格证原件和大学英语六级证书原件及复印件各一份，或目的地国家语种导游资格证原件和复印件各一份。
出境旅游领队考试与培训用书-出境旅游领队实务（（旅游教育出版社/2002/08版）46￥/册。
培训教材内容是：
绪论
第一编 领队业务及相关法规
第一章 领队概述
第二章 领队工作流程
第三章 出入境票证业务
第四章 领队服务技巧
第五章 领队特殊问题处理
第六章 旅游相关法规
第七章 旅游专业法规
第八章 旅游目的地法规
第二编 中国公民自费出境旅游目的地国家（地区）
第一章 香港（地区）
第二章 澳门（地区）
第三章 韩国
第四章 日本
第五章 新加坡
第六章 马来西亚
第七章 泰国
第八章 菲律宾
第九章 文莱
第十章 印度尼西亚
第十一章 越南
第十二章&nbs
p; 柬埔寨
第十三章 缅甸
第十四章 老挝
第十五章 尼泊尔
第十六章 澳大利亚
第十七章 新西兰
第十八章 埃及
第十九章 土耳其
第二十章 马耳他
第二十一章 德国
第三编 出境旅游领队常用英语
第一章 一般问候
第二章 在机场
第三章 在海关和移民局
第四章 乘飞机
第五章 在酒店
NO.3 中国：导游考试介绍
一、报名条件：
（1）有中华人民共和国国籍；
（2）具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力。
（3）高级中学、中等专业学校或者以上学历；
（4）品行良好，身体健康;
二、考试科目和内容：
导游人员资格考试分： 笔试和口试两部分。
（1）笔试科目为： "导游综合知识"和"导游基础知识"，中文类和外文类考生均使用中文答卷。
R>"导游综合知识"内容包括： 《政策法规与职业道德》、《导游业务》。
"导游基础知识"内容包括： 《导游基础》、《北京导游》。
（2） 口试内容包括：北京六大景点讲解 及《北京概况》另外：《导游业务》和《汉语言文学导游知识》的部分内容。口试时考生用报考语种应试。
主要景点有： 天安门及广场、故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、明十三陵
（3）加试考生情况：已经考取北京地区导游员资格证书，加试其它语种的，需参加口试。
导游资格考试成绩当年有效，不设补考。
三、考试时间：
2004年12月4日 9:00----11:30 导游综合知识
2004年12月4日 14:00----16:30 导游基础知识
2004年12月13日开始安排口试，每人口试时间20分钟（具体时间以准考证为准）。
四、报名时间及办法
报名时间为2004年8月30日至10月18日上午9：00-11：30，下午13：30-16:00（周一至周六，节假日除外）。
（一）报名人员登录北京旅游教育网填报报名信息，获得报名号。
（二）报名人员在网上填报信息后，到报名点（崇文区东打磨厂3号）提交报名材料，缴纳考试费。
五、报名时应提交的材料
（一）本人身份证原件及复印件、学历证明、3张1寸免冠同版近照（黑白彩色均可），考试费280元。
（二）已经考取北京地区导游员资格证书，需加试其它语种的，请携带导游员资格证书、身份证原件及复印件、3张1寸免冠同版近照，考试费120元。
NO.4 全国导游资格考试报考指南
1.准备考试资料：
A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》
B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》
2.考试报名：
导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。
3.学习方法：
很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。
以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。
1、考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。
2、把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。
3、按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。
4、接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。
5、做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。
6、对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。
7、在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。
NO.5 天津：导游考试说明
报名条件： 仍坚持面向社会报考。凡年满18周岁，具有高级中学、中等专业学校（含职高、职专）或以上学历，五官端正，口齿清楚，反应敏捷，身体健康，具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力者均可报名参加。
二、报考类别： 中文类（普通话）、外语类。
三、报名时间： 2003年5月17日（周六）- 5月19日（周一）三天。
上午：9：00－11：00 下午：2：00－4：00
四、报名地点： 天津市旅游办（河西区友谊路18号，友谊商厦对过）。
五、报名须知： 报名时请持本人身份证和学历证件的 原件及复印件一套 ，一寸彩色照片三张。面试（依据报名条件进行面试）合格后缴纳报名费、教材材料费、培训费及考务费等，计780元。
六、考试内容： 笔试：导游法规常识、全国导游基础知识、地方导游基础知识、导游业务及旅游职业道德等，分二科进行考试。
口试：模拟导游及导游服务能力问题回答。
外语类考生笔试与中文类相同，但须用所报语种的语言进行口试并当场加试口译 （中译外和外译中）。
七、教材和命题： 继续试用2002年市导考办教材编写组编写的考试专用教材。所有考试试题均由我市导游考试试题中提取。
八、考前培训： 委托天津旅游培训中心采取多种形式办班。考生可根据个人实际任选其一，培训自愿，培训费380元，培训安排见下表。
导游资格考试属国家级考试，难度较大，近年来合格率仅为35%左右。
九、培训地点： 中国旅游管理干部学院（河西区紫金山路38号）。
十、考试时间： 考试拟于11月--12月进行，具体时间详见准考证。
十一、发 证： 考试合格者由国家旅游局核发全国有效的《中华人民共和国导游员资格证书》。
NO.6 广东：导游考试说明
1.报名条件
凡遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的广东居民均可报名。
报考外语类的考生一般应具有外语专业大专以上学历或非外语专业本科以上学历。
2.报名程序
1.体检：县级以上医院出具近期健康状况证明
2.填表：《广东省2003年导游资格考试报名表》，由工作单位或街道委员会盖章。
3.报名：已在旅行社就业的人员由旅行社统一组织报名；院校学生和社会青年到报名点报名。
4.交表：上交表和身份证、学历证书及复印件、大一寸红底证件相4张（连表在内）给旅行社 。
导游资格考试报名表
导游考试相册底页（供各报名单位、市旅游局使用）
导游考试报名汇总表
3.报名点
单 位 报名地址 区号 联系电话 其他
广州市旅游局
广州市环市西路180号七楼 020 86662769 接受市属旅行社报名
省中旅培训中心 广州市沿江中路192号沿江大厦6楼 020 83336888-5308 接受省属旅行社、广州社会青年、院校生报名
深圳市旅游局 深圳市深南中路3006号佳和华强大厦B座14楼 0755 83295191
深圳市中畅导游服务有限公司 深圳市罗湖区人民南路3023号中旅大厦504、505室 0755 82226064 82208728
接受深圳社会青年报名
深圳市百事得导游服务有限公司 深圳市罗湖区沿河南路1064号国旅酒店14室 0755 82329057-82338822-1407 接受深圳社会青年报名
珠海市旅游局 珠海市新香洲香华路51号珠海市第一中等职业学校 0756 2269991 2263285
汕头市旅游局 汕头市跃进路28号市政府大楼4楼 0754 8293456
佛山市旅游局 佛山市佛山大道北路31号旅游大厦10楼导游管理中心 0757 2981034
韶关市旅游局 韶关市风度北路125号市府大楼12楼 0751 8891607
湛江市旅游局 湛江市赤坎跃进路67号市政府大院内 0759 3357577
肇庆市旅游发展局 肇庆市牌坊东街53号 0758 2238509
江门市旅游局 江门市西区大道5号 0750 3515566
茂名市旅游局 茂名市迎宾路137号3号楼 0668 2270544
梅州市旅游局 梅州市彬芳大道28号市旅游局旅行社饭店管理科 0753 2243654
惠州市旅游局 惠州长寿路29号3楼旅游服务中心 0752 2106235
河源市旅游局 河源市兴源路华宇集团大厦2楼 0762 3388795
阳江市旅游局 阳江市东风2路60号市府大院行政服务中心 0662 3357693
汕尾市旅游局 汕尾市区公园路西旅游大厦2楼 0660 3363804
中山市旅游局 中山市博爱6路中山中专培训中心 0760 8332745
东莞市旅游局 东莞市城区莞太大道7号 0769 2474881 2506865
清远市旅游局 清远市新城人民二路旅游大厦2楼 0763 3363770
云浮市旅游局 云浮市建设南路76号 0766 8822360
顺德市经贸局 顺德市大良区德民路市政府东2楼经贸局旅游科 0765 2831374
揭阳市旅游局 揭阳市天福东路旅游大厦3楼 0663 8658074
潮州市旅游局 潮州市城新西路市交委综合楼8楼 0768 2295032
4.报名缴考试费
中文类考生490元/每人，外语类考生620元/每人
加试外语考生380元/每人
外省导游加试中文290元/每人，外省导游加试外语410元/每人
考试科目
包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1、笔试考“导游综合知识”，科目有：
（1）时事政策：内容包括邓小平理论、江泽民“三个代表”思想、国际形势、对外政策等。
（2）旅游法规：内容包括旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
（3）职业道德：内容包括导游的基本职责、道德要求及规定。
（4）导游业务：内容包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。
（5）广东历史与概况：内容包括广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
（6）广东旅游资源：内容包括广东的自然和人文旅游资源。
（7）导游基础知识：内容以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑园林、土特产和世界遗产名录、自然保护区等。
（8）文史常识：内容包括历史文化常识，与旅游景点相关的著名对联、古诗文等。
2、口试考“导游服务能力”，科目有：
（1）语言技巧：内容包括普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性，以及表情运用等。
（2）景点知识：内容包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
（3）常规服务：内容包括对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
（4）应变知识：内容包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
（5）接待礼仪：内容包括导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。
成绩计算
考试分数计算：“导游综合知识”即笔试满分800分，480分以上 为合格；“导游服务能力”即口试满分200分，120分以上 为合格。
*从2003年起，导游人员资格考试的笔试、口试成绩在半年内有效。
NO.7 河北：导游考试说明
河北省承德市导游资格证的报名时间是9月份左右，报名费是450元,不包括资料费和培训费．
考试科目: 河北省导游基础知识 100分
河北省导游政策法规 100分
导游实务 50分 + 现场口试 50分
口试内容:承德避暑山庄,承德木兰围场,承德魁星楼, 承德金山岭长城,河北遵化清东陵.抽签决定
笔试时间:12月15日
口试时间:12月30日左右
NO.8 湖南：导游考试说明
每年一次报名时间大概是：9月中旬 报名费用（书本费，考试费，培训费）共770 （这是去年的价）。
你可以不培训不交培训费，这个培训是自愿行为。
书：导游基础+导游实务+导游法规+汉语言文学+现场导游词（两本）
报名地：湖南旅游局及能报名的各大高校均可
培训时间：培训时间由报名点培训班定（一般是报名后一个月开始）
成绩出来时间：第二年的3月
考试规则：分两部份
1 笔试：一般是在12月 考三门``基础与汉语言文学合为一门考```导游实务```导游法规。
2 现场：在笔试后 现场景点（马王堆 南岳大庙 金鞭溪 黄石寨 岳麓书院 毛泽东故居台 岳阳楼 凤凰古城）抽签+导游实务问答=100 这都是去年的考试情况，今年的报名时大家可以问清楚。不过大体是不会变。
NO.9 辽宁：导游考试说明
每年一次，笔试大约在11月9日、10日；口试在笔试后一个星期举行。
第二年的1月20日左右知道成绩，培训早的在6月份开始、大多数在九月份
培训费800元左右，每年不一样~
笔试有：导游基础知识（全国一本书、地方一本书）+导游实务的一部分=120 导游法规常识+导游实务一部分=100
口试 ：现场导游沈阳景点（沈阳故宫、沈阳昭陵、沈阳福陵、张氏帅府、新乐遗址）抽签+ 导游实务问答=100
NO.10 浙江：导游考试说明
今年导游资格考试权从国家旅游局下放到省旅游局，浙江省将对导游资格考试进行较大的改革。
原全国统考的课程为：“导游基础知识”、“汉语言文学”、“导游业务”、“政策法规”四门课程，今年省旅游局组织的考试初定为三门，“导游实务”、“政策法规”、“导游基础知识”。
此次考试变化最大的要数面试部分，原来的面试在室内进行，景点解说采取抽签决定的方式，考生成绩的好坏含运气成分颇多，比如一位杭州考生抽到温州景点解说，而他又对此景点不熟悉，这种情况成绩往往不能充分体现考生的实力。
为此，从今年起面试部分将改为景点现场解说，一般某地区考生的景点解说就选择在本地区内，杭州市考生的现场解说路线初步定为灵隐、岳坟、六和塔和西湖四条线路。此外还增加沿途解说部分，考生自由发挥的余地很大，无需像原来那样死记硬背景点解说词，有关部门也希望通过考试改革，培养筛选出可以直接上岗工作的导游资格持证者。
导游资格考试时间笔试时间仍然为每年12月份的第一个双休日；
现场考试部分一年内将根据具体情况进行多次。
若导游笔试未通过者第二年有一次补考机会。
交报名表时：
1、 需随带高中以上学历证书的原件；
2、 学历证书复印件和身份证复印件；
3、 近期一寸证件免冠彩照贴一张交三张；
4、 交市级以上医院体检报告（三个月内有效）；检查内容：肝功能、心肺透视、五官及内外科检查；
5、 交报名表，培训费用300元整，资料费培训时另收。
九、 初级班培训结束后需进行考试，合格后进入强化班。
十、 培训内容：《政策与法规》、《导游实务》、《导游基础知识》。
NO.11 北京：导游考试说明
考试时间每年12月，3月开始陆续有培训班开课（含教材大约千元左右），考试报名费每课50元。旅游学院（小营）和考试培训中心（旅游大厦）的培训班普遍反映较好。
考试科目《导游基础知识》包括北京基础和全国基础，一张卷子，各占50分。《导游综合知识》包括导游业务和政策法规，一张卷子，各占50分。《现场导游》包括天安门、故宫、颐和园、八达岭长城、明十三陵、天坛六大景点。
NO.12 贵州：导游考试说明
办理地址：贵州省旅游局
办理时间：每年9月或10月报名，考试时间在每年11月或12月
联系电话：州省旅游局导考办（0851）6828330
办理程序：
（一）报考导游资格考试的人员须认真填写《全国导游资格（贵州考区）考试报名表》，由所在单位(待业人员由户口所在地街道办事处)对申请人进行审核盖章，由单位统一组织报名；报名时查验身份证、学历证原件交附交复印件，县(市、区)一级以上医院出具的近期健康证明；免冠一寸照片两张。
（二）已取得普通话《导游资格证书》申请加试其他语种的考生，只须用本语种加试“现场导游”考试，报名程序与新考考生相同。
（三）凡在外省参加导游资格考试已取得《导游资格证书》前来我省从事导游工作的，按照规定必须加试“现场导游”考试，报名程序与新考考生相同。
（四）凡申请报考参加外语语种（含英语、日语、德语、法语、泰语、韩国语等语种）的考生，只能在省旅游局导考办指定的省直报名点办理。
办理依据： 《导游人员管理条例》、国家旅游局旅人教发〔2000〕37号文件
NO.13 山东：导游考试说明
一、报考条件
参加全国一、二、三类旅行导游人员资格考试考生的条件为：
1、必须是中华人民共和国公民；热爱祖国，拥护社会主义制度；遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务；有胜任导游工作的能力。
2、身体健康，五官端正。
3、无任何违法和不良行为记录。
4、外语类考生的学历不低于外语专业专科、非外语专业本科；非外语类（普通话、方言）考生学历为高中（含高中）以上。
二、考试科目
1994年全国一、二类社导游考试科目仍为：方针政策、导游业务、导游基础知识、外语（外语类考生）和现场导游。
1995年起导游考试的科目改为：
1、导游专业知识（包括政策与法规、全国导游基础知识、导游业务三部分。时间约3小时）；
2、地方导游基础知识（包括本地区政治、经济、地理、文化、历史、社会和旅游等方面的知识。时间约1.5小时）；
3、现场导游。外语类考生加试所报考的外语（语种包括英、日、德、法、西、俄和朝鲜等语种，时间约2小时）；非外语类考生加试汉语言文学知识。
三类社导游考试科目为：政策与法规、导游基础知识、导游业务、现场导游和汉语言文学知识五科。
三、考试大纲与教材
全国一、二类社导游资格考试的大纲于1994年7月底前编印出版，修订的导游考试教材于1995年6月底前出版发行。1994年的考试内容基本上依据1990年版全国导游人员资格考试培训系列教材（旅游教育出版社出版），同时结合考试大纲的内容。1995年起，考试内容以考试大纲和修订后的教材为准。
四、考试时间
一、二类社导游资格考试时间定于每年12月初。三类社导游资格考试的时间由各地导考办自行决定，原则上每年进行一次。
五、在导游资格考试笔试中逐步实施以标准化为主的考试形式
一、二类导游人员资格考试将于1995年起逐步实施以标准化为主的考试形式，试题以多项选择题为主。
鉴于实行标准化考试需要做充分的准备，故1994年的评卷工作仍由国家旅游局负责组织，采用人工阅卷。1995年起采用标准化考试后，再由各地旅游局导考办组织评卷工作。届时，地方的评卷工作一律委托当地教委运用计算机阅卷。对于运用计算机评卷办法存在困难的省（自治区、直辖市），国家旅游局仍将提供评卷服务。地方导游基础知识和现场导游两简报评分和统计工作一律由各地导考办负责。
六、收费
目前导游资格考试的费用采用考生承担一部分，国家旅游局补贴一部分的做法。为了适应建立社会主义市场经济体制的要求，从1994年起将对全国导游人员资格考试收费办法进行改革。有关收费的具体办法和标准将另行制定。
七、其它规定
1、旅游院校（系）外语（旅游）专业应届毕业生参加当年导游资格考试问题。
旅游院校“外语（旅游）专业”的应届毕业生，须国家旅游局人教司审核批准，可参加当年该院校所在地导考办组织的全国统考。考试合格者发给导游员资格考试合格证书。有权参考的院校必须具备下列条件：
（１）该专业须国家旅游局人教司考核合格；
（２）使用国家旅游局颁发的教学计划和指定教材；
（３）配备有模拟导游实验室，并有效实施模拟导游教学；
（４）学生在校期间的专业见习、实验和实习时间累计不少于6个月。
2、实施全国导游员资格考试合格证书有效期制度（具体实施办法另行规定）。
3、一、二类社取得导游员考试资格证书的导游员，一年后，经考核合格，可取得初级导游员资格（考核规定另定）。
4、实行标准化考试后，考试成绩由标准化分数代替现行的百分制，合格分数线将由国家旅游局划定。
5、从19994年起，各类兼职考生不再通过旅行社报名，直接发到考生所在的省（自治区、直辖市）导考办报名。
6、自1994年起，所有通过导游员资格考试的考生名单将在中国旅游报上专版刊出。
NO.14 吉林：导游考试说明
1、什么人可以报名参加全国导游资格考试？
遵守宪法、热爱祖国、坚持四项基本原则、具有高中以上学历（包括高中及中专）、身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名。
2、全国导游资格考试口试景点有那些？
2006 全国导游资格考试普通话考生口试及外语类考生口试景点共10个，包括长白山北坡（外语类、普通话类）、吉林雾凇（外语类、普通话类）、松花湖（外语类、普通话类）、向海自然保护区（外语类、普通话类）、伪满皇宫辑熙楼（外语类、普通话类）、集安将军坟（外语类、普通话类）、好太王碑（普通话类）、朝鲜族民俗（普通话类）、长春世界雕塑公园（普通话类）、通化靖宇陵园（普通话类）。
3、报考类别分几种？
报考类别分汉语导游和外语导游两类，这两者还可以兼报。
4、报名需准备什么资料？
报名时需携带身份证、学历证、大专院校学生证原件及以上证件复印件各一份；同一底版红底3.3cm彩色照片四张。
5、考前培训课程都有那些？
考前培训课程有导游基础知识、吉林导游、导游实务、旅游法规常识等。
6、报名、培训及考试费用有那些？
包括报名费、培训费、教材费（含大纲）及考务费，共计824元。
7、到哪里可以报名？
报名地点：①长春市旅游培训中心（长春市普阳街3177号，长春市政务中心B区2507室），联系电话：0431－7653227；②长春市旅游咨询服务中心（长春市民康路1177号），联系电话：0431－8652111；相关信息还可登录长春旅游网（www.ccta.gov.cn）查询。
NO.15 河北省承德市：导游考试说明
报名费是450元,不包括资料费和培训费
考试科目: 河北省导游基础知识 100分
河北省导游政策法规 100分
导游实务 50分 + 现场口试 50分
口试内容:承德避暑山庄,承德木兰围场,承德魁星楼, 承德金山岭长城,河北遵化清东陵.抽签决定
笔试时间:12月15日
口试时间:12月30日左右
NO.16 福建：导游考试说明
（一） 笔试
1、考试内容限于培训所使用“福建省导游人员考试辅导资料“四本教材。
2、笔试两科：报考中文导游与报考外文导游均需参加。
a、《导游基础知识》（含“对台知识“部分）100分。
b、《政策与法规》与《导游服务》共100分（配分比例：6:4）。
（二） 现场考试（100分）
1、 现场考试以《导游服务》的内容为主。主要考核考生的：
a、导游讲解能力，即包括仪容仪表，语言表达能力和对景点（区）知识的语言组织及讲解能力；
b、导游规范服务能力
c、导游特殊问题处理及应变能力；
2、 考外语类的考生参加现场（导游服务）考试时须用报考语种的语言进行考试，并加试口译：中译外和外译中。
（三）、收费
1、培训费：340元/人（不含教材费）。
2、考试费：理论考试100元/科；现场考试160元/人
已持有厦门景区导游证（A、B类），按照旅游局文件要求，今年报考国导资格考试者，给与优惠照顾，现场考试收费，60元/人。
NO.17 河南：导游考试说明
（一）报名条件
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高中（包括职高、职专）、中专及其以上学历，身体健康，具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力的年满18岁的中华人民共和国公民，可以参加全国导游人员资格考试。
（二）报名程序
１、报名人员要认证填写《导游人员资格考试报名表》。
２、报名时须出示身份证及学历证原件和复印件。复印件随报名表一并上报。报名表上贴三张１寸彩色免冠近期照片。
３、旅行社工作人员由旅行社统一组织报名，院校在校生由学校统一组织报名，小中专及其他职业学校的在校生，报名只限应届毕业生。
４、已取得《导游员资格证书》申请加试其它语种的考生，报名时须填写《加试报名表》，查验身份证和《导游员资格证书》并上交复印件，考试须用所报语种加试“现场导游“一科。
５、在外省、市、自治区取得《导游员资格证书》，申请换发河南省导游证的人员，报名时须填写《换发导游证报名表》，查验身份证和《导游员资格证书》并上交复印件，加试《河南旅游基础》一科。
二、考试
（一） 笔试 （二）现场导游
１、考试要求：考生从统一规定的共同景点中抽取一题，从当地景点中自选一题进行讲解，自选景点与共同景点重复者，重新抽签。共同景点和地方景点的讲解时间各为5分钟。讲解内容由考生根据时间要求自行组织。讲解结束后，考官进行《导游业务》提问，包括“导游规范服务能力“和“导游特殊问题处理及应变能力 “两部分，每部分2-3题，提问时间不超过10分钟。外语类考生用所报语种讲解并回答问题。每位考生的现场导游考试时间共20分钟。
2、景点范围
共同景点：郑州黄河游览区、少林寺、清明上河园、龙门石窟、殷墟、内乡县衙、云台山、嵖岈山
地方景点
郑州市：河南博物院、“二七“纪念塔、大河村遗址、郑州黄河游览区、嵩山、少林寺
开封市：铁塔公园、龙亭公园、大相国寺、包公祠、清明上河园、山陕甘会馆、开封菊花
洛阳市：龙门石窟、关林、白马寺、洛阳古墓博物馆、白云山风景区、洛阳牡丹、黄河小浪底
三门峡市：虢国墓及车马坑博物馆、宝轮寺塔、三门峡黄河大坝风景区、函谷关古文化游览区
安阳市：殷墟、文峰塔、羑里城遗址、岳飞庙、航空旅游公园、红旗渠
新乡市：比干与比干庙、明代潞简王墓、石门风景区、百泉风景区
鹤壁市：大伾山、浮丘山、千佛洞、云梦山
濮阳市：绿色庄园、中华第一龙遗址、戚城文物景区、仓颉陵庙、子路墓祠、世锦园
焦作市：云台山风景区、神农坛风景区、青天河风景区、群英湖风景区、嘉应观
济源市：王屋山风景区、黄河小浪底景区、五龙口风景区、九里沟风景区、济渎庙
南阳市：武侯祠、汉代画像馆、医圣祠、张衡墓、内乡县衙
平顶山市：石人山风景区、三苏园景区、风穴寺、汝窑遗址与汝瓷、昭平湖风景名胜区、石漫滩风景区
许昌市：春秋楼、灞陵桥、钧瓷、汉魏古城、鄢陵花城
漯河市：受禅台、三绝碑、许慎墓、小商桥旅游区、南街村
驻马店市：嵖岈山风景区、北泉寺、薄山湖、南海寺、竹沟革命历史纪念馆
信阳市：鸡公山风景区、灵山风景区、南湾湖风景区、董寨鸟类自然保护区、新县革命老区、信阳毛尖
周口市：太昊陵、关帝庙、弦歌台、老君台、太清宫
商丘市：张巡祠、阏伯台、梁孝王墓、庄子与庄子故里、芒砀山旅游区、木兰祠、伊尹墓、商丘古城
三、考试用教材
考试用教材有：《河南旅游基础》、《河南旅游景点导游词》、《AROUNGD HENAN》(《河南英语导游词》)（由中国旅游出版社出版），《导游基础知识》、《导游业务》、《旅游法规与职业道德》（河南省旅游局内部资料）。所用教材在报名地点购买。
考试成绩当年有效，不予补考。
四、培训与收费
考务培训费：550元
加试考务费：100元
换证考务费：100元
英语场导游培训费：100元
NO.18 陕西：导游考试说明
陕西在每年7月中下旬报名，当年年底考笔试，内容为陕西版本的《导游基础》、《陕西导游》、《导游法规》、《导游业务》，从2002年开始资格考试分两个版块，由笔试和口试组成，相互独立。经过笔试合格者（笔试成绩60分为合格，单科不得低于50分，总分不得低于240分），再参加口试（参加口试者无需再报名），日期一般安排在笔试后40天内。
口试内容：秦始皇兵马俑博物馆（内容包括博物馆内解说词、秦始皇陵及始皇帝概要）；骊山华清池风景区；陕西历史博物馆；碑林博物馆；半坡遗址博物馆；钟楼、鼓楼及明城墙；大雁塔（内容包括大慈恩寺）【汉导】/化觉巷清真大寺【英导】
NO.19 北京导游考试提示
报名时间：9月1日至9月30日(周一至周六)，9:00-16:00
报名步骤：
(一)报名人员登录北京旅游教育网(www.btpsc.com.cn)填报报名信息，获取报名号。
(二)报名人员在网上填报信息成功后，到考试报名处(崇文区东打磨厂3号)提交报名材料，交纳考试费。
考试费用：
导游资格考试考试费为180元。已经考取北京地区导游员资格证书，加试其它语种考试费为60元。
报名时提交的材料：
(一)身份证原件及复印件、毕业证原件、3张1寸近期免冠同版照片(黑白彩色均可)。
(二)已经考取北京地区导游员资格证书，加试其它语种的，需携带导游员资格证书、身份证原件及复印件、3张1寸近期免冠同版照片。
成绩查询和发证：
考试成绩经全国导游人员资格考评委员会审核后公布，考生可登录北京旅游教育网(www.btpsc.com.cn)查询。考试通过者由全国导游人员资格考评委员会委托北京市导游人员资格考评委员会颁发全国导游人员资格证书。未通过考生的单科成绩不予保留，不予补考。
外地户口人员报考：
持外省市户口的人员，只要符合报名条件，也可参加北京地区的导游资格考试，报名手续没有区别。但已经在外省市考取导游员资格证的人员，应到原考试地参加增加语种的加试。
NO.20 领队人员的报考资格
一、旅行社的正式员工
二、具有较强的的业务能力和敬业精神
三、政治觉悟高、遵纪守法、没有违法违规记录
四、大学专科以上学历、具备相应的外语水平
1、 申请领队证的人员，应当符合下列条件：
（一）有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；
（二）热爱祖国，遵纪守法；
（三）可切实负起领队责任的旅行社人员；
（四）掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。
2、业务培训的内容包括：思想道德教育；涉外纪律教育；旅游政策法规；旅游目的地国家的基本情况；领队人员的义务与职责。
3、领队证由国家旅游局统一样式并制作，由组团社所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。领队证不得伪造、涂改、出借或转让。
4、领队证的有效期为三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。
5、被取消领队人员资格的人员，不得再次申请领队登记。
NO.21 导游资格考试的科目
导游资格考试的科目分两大类：笔试和现场模拟考试即口试。
笔试：
中文类导游科目有：政策法规、职业道德、导游业务和导游基础知识。
外语类导游除以上科目外再加外语专业考试。
现场模拟考试主要有三项内容：导游讲解能力、导游规范服务和特殊问题处理能力。
导游讲解能力：主要考核考生的语言表述能力和对景点（区）知识的语言组织讲述能力。
导游规范服务和特殊问题处理能力：主要考核考生对导游工作职责、服务程序与标准的掌握和应用能力、解决各种问题能力。
外语类考生须用所报语种的语言进行这科目的考试。
报考外语类导游资格者，如果是外语专业本科毕业生可免考外语笔试。
NO.22 浙江省导游考试报名须知
一、必须是中华人民共和国公民，热爱祖国，拥护社会主义，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。
二、无违法和违规记录。
三、考生应具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
四、身体健康，五官端正，无传染病和其他疾病。
五、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
六、报名时需填写《全国导游人员资格考试报名表》（必须由单位或街道盖章，同时报名表要填写清楚、完整）。
七、报名表送省旅游培训管理中心（外东山弄58号）。
八、交报名表时：
1、需随带高中以上学历证书的原件；
2、学历证书复印件和身份证复印件；
3、近期一寸证件免冠彩照贴一张交三张；
4、交市级以上医院体检报告（三个月内有效）；检查内容：肝功能、心肺透视、五官及内外科检查；
5、交报名表，培训费用300元整，资料费培训时另收。
九、初级班培训结束后需进行考试，合格后进入强化班。
十、培训内容：《政策与法规》、《导游实务》、《导游基础知识》。
十一、报名联系电话：0571-87977995；联系人：阮老师，王老师（培训中心）。
联系电话：0571-85150476；联系人：董老师（省旅游局导考办）。
NO.23 上海导游资格考试报考须知
一、项目依据：
根据中华人民共和国《导游人员管理条例》、国家旅游局《全国导游人员资格考试管理办法》，制定本工作程序。
二、工作原则：公开、高效、廉洁、服务。
三、报名条件：
1、中华人民共和国公民。热爱祖国，拥护社会主义制度，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。
2、无违法和不良行为记录。
3、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
4、身体健康，五官端正。
四、报名程序：
1、在上海市导游人员考评委员会办公室报名处（番禺路127号101室）领取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。
2、由报考人员所在单位人事部门（待业人员由户籍所在地街道办事处）按《报名表》的要求进行审核；经审核合格者方可参加报名。
3、非上海市户籍的报考人员在报名时，应提供上海市公安部门核发的《暂住证》，并由现工作单位出具证明信和审核意见。
4、报名人员须提供区、县一级医院出具的近期健康状况证明。
5、报名时须携带本人身份证及复印件，学历证明原件及复印件，一寸报名照3张。
6、报名时，应交纳报名费及考试费。
7、由市导考办对报名人员进行登记审查，对合格者发给《准考证》，并在《准考证》的报名人员照片上加盖市导考办印章。
五、培训：
1、报名参加导游资格考试的人员，本着自愿的原则参加培训，市导考办委托旅游培训中心组织并实施考前培训；未经市导考办同意，任何单位均不得从事导游资格证书考试培训。
2、培训教材为国家旅游局导考办和市导考办指定教材。
3、培训费用按物价局核准的标准收费。
六、考试：
由国家旅游局公布考试时间，考试严格按照国家旅游局的有关规定组织进行，分笔试和现场考试两部分。笔试科目为：导游基础知识、政策与法规、导游业务、外语或汉语言文学知识。
七、考试成绩的公布：
考试成绩由国家旅游局通知上海市导考办，由市导考办通知考生。考生如对成绩有疑义，可在成绩公布后的10个工作日内向市导考办办理查询登记手续，由市导考办向国家旅游局导考办集中查询。
八、发证：
考试全部合格者，将发给《导游人员资格证书》；发证时间由国家旅游局导考办统一安排。
九、补考：
考试成绩未合格者，可持其考试成绩单及准考证到原报名处申请补考，并于第二年全国导游资格考试时进行补考。考生只需补考其上年考试未合格的科目。补考只限一次；补考如仍不合格，须重新报名，并按新考生程序办理。
十、遗失或损坏《导游人员资格证书》的处理：
1、申请补办资格证书者到上海市旅游培训中心（番禺路127号101室）领取并认真填写申请表。申请时须携带填写好的申请表、单位证明及一张一寸近照。申请资料须经审核合格后方接受申请。
2、每月1日、15日接受补办申请（如遇双休日，则顺延至此日后的第一个工作日）。
3、对申请人的考试记录进行核查，如申请人确已通过导游资格考试并取得过证书，情况与本人所述一致，则发给导游资格证书证明（非原资格证书）。
4、申请人在申请被接受的25个工作日后可到旅游培训中心交费领证。
5、导游资格证书证明限办理一次，遗失不补。
十一、咨询机构：
上海市旅游事业管理委员会导游人员考评委员会办公室
地址：上海市中山西路2525号华亭宾馆2号楼409室
电话：021-64390803 64391818-2409
传真：021-64391519转导考办
上海市旅游培训中心
地址：上海市番禺路127号101室
电话：021-62801072 62824586
传真：021-62804920
NO.24 湖南导游资格报考须知
一、导游人员资格考试报考条件（湖南地区）
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以报名参加全国导游人员资格考试。
有下列情形之一者，不得报名参加导游人员资格考试：
1、无民事行为能力或限制民事行为能力的；
2、患有传染性疾病的；
3、受到刑事处罚的，过失犯罪的除外；
4、被吊销导游证的。
二、考试大纲与教材
《考试大纲》----导游人员资格考试指定教材，湖南省旅游局导游资格考评委员会编写。教材共五本：：
1、《政策法规》（修订本）；
2、《导游基础》；
3、《导游实务》；
4、《汉语言文学》；
5、《湖南导游词精选》----为湖南地区导游人员资格考试指定教材
三、报考程序
报名人员须出示本人身份证、学历证、近期县（区）以上医院健康状况证明和经单位组织或街道办事处盖章的《全国导游人员资格考试报名表》，并交本人1寸彩色照片2张。
各市(州)考生可向所在市(州)旅游局索取《全国导游人员资格考试报名表》并报名，由市(州)旅游局统一到省旅游局培训中心办理报名手续；考生也可直接到省旅游局培训中心索取《全国导游人员资格考试报名表》并报名；各旅游院校（系）由院校组织，可统一到省旅游局培训中心办理报名手续。
凡集体报名的单位，需提前10天预订教材。
四、加试及报名报考程序。
加试是已经取得《导游员资格证书》的人员报名参加原有语种之外的语种考试。
报名报考程序
报考人员需认真填写《湖南省导游人员加试报名表》、查验身份证及《导游员资格证书》，参加其报考语种的现场口试；
五、报名地点：由湖南省旅游局公布。
六、报名时间：每年5月11日-6月11日。
七、考试时间：每年11月份上旬。
2006年我省导游人员资格考试由省旅游局导游人员考评委员会命题，在长沙、张家界、吉首统一进行考试。考试科目设五科，考试时间安排如下：
月 日 周 9:00—11:00 14:00—16:00
11 6 六 《导游基础》 《政策法规》
11 7 日 《导游实务》 《汉语言文学》
11 8 一 现场导游 现场导游
11 9 二 现场导游 现场导游
11 10 三 现场导游 现场导游
张家界、湘西自治州考点的考生笔试时间同上，现场导游考试时间另行通知。根据国家旅游局旅人教发（2001）5号文件通知，导游人员资格考试不设补考。
八、考试科目：
1、笔试。 笔试分为两张试卷，所有考生一律用中文笔答。
2、口试。 口试为"模拟现场"：中文类考生用汉语言进行；外语类考生必须用所报考语种的语言进行。
内容：湖南十大景区（点），即：岳麓书院、长沙马王堆、毛泽东故居、千古名楼－岳阳楼、如诗如画天子山、风景绝秀金鞭溪、、风景天成黄石寨、凤凰古城、中华寿岳－南岳衡山、风景明珠崀山的导游业务知识。
九、证书发放
经笔试、口试合格的报考人员，可取得由国家旅游局统一印制核发的《导游员资格证书》，证书全国有效。
注：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。 导游员（含兼职导游员）应当具有国家旅游主管部门颁发的《导游员资格证书》。
《导游员资格证书》的取得
国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、国家旅游局旅人教[2000]37号《关于改革导游人员资格考试、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》，从2001年起，全国导游人员资格考试由国家旅游局制定有关政策规定，各省级旅游局负责组织实施；各省级旅游局根据考试科目结合本地实际编写考试大纲、教材或复习资料，自行组织命题并确定每年考试日期、时间和考试次数。
NO.25 江苏省各地导游考培中心联系方式
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单位名称 |
地址 |
电话 |
| 南京市旅游局教育处 |
南京市抄库街15号 |
025-52263712 |
| 南京市旅游人才培训中心 |
南京市龙蟠中路202号 |
025-84622700，84622716 |
| 苏州市旅游局人教处 |
苏州市十全街115号 |
0512-65222238，65263848 |
| 苏州市旅游教育培训中心 |
苏州市南石皮弄 |
0512-65291674 |
| 无锡市旅游局人教处 |
无锡市清扬路27号永丰大厦四楼 |
0510-85052593 |
| 无锡市旅游教育培训中心 |
无锡市中山路18号 |
0510-82763000 |
| 镇江市旅游局人教处 |
镇江市中山西路92号 |
0511-5232687，2122368 |
| 镇江旅游培训中心 |
镇江市中山西路92号 |
0511-5242760 |
| 常州市旅游局人事处 |
常州市晋陵中路353号 |
0519-8109988-3009 |
| 常州市旅游局旅游培训中心 |
常州市化龙巷7号 |
0519-6188655，6188656 |
| 扬州市旅游局人教处 |
扬州市丰乐上街8号 |
0514-7359005 |
| 扬州市益扬导游管理公司 |
扬州市江阳东路332号 |
0514-7811507 |
| 南通市旅游局管理处 |
南通市世纪大道6号 |
0513-85099220 |
| 南通市通旅培训中心 |
南通市工农路附38号银星大厦2楼 |
0513-85321002 |
| 连云港市旅游局行业管理处 |
连云港市新浦区海昌北路28号房地产大厦10楼 |
0518-5820375 |
| 连云港苏源旅游培训中心 |
连云港市新浦区朝阳东路3号(永和大酒店4楼) |
0518-5292999 |
| 徐州市旅游局人教处 |
徐州市津浦西路202号嘉利国际酒店内 |
0516-3719993 |
| 淮安市旅游局旅游管理处 |
淮安市淮海北路121号 |
0517-3762402 |
| 盐城市旅游局办公室 |
盐城市文峰路37号 |
0515-6662434，6662436 |
| 宿迁市旅游局管理科 |
宿迁市南湖路一号 |
0527-4368680 |
| 泰州市旅游局行管处 |
泰州市凤凰东路58号 |
0523-6839295 |
NO.26 导游考试注意事项
第一部分：政策法规1（请于1周内掌握以下内容）
据全国导游考试要求，所有参考人员均需掌握中华人民共和国导游人员管理条例，除要求掌握的内容外，参考人员应反复阅读该条例10次以上，并记住以下要点：
一、报考资格主体介绍：
1.中华人民共和国公民主体概念：
公民，请参阅中国有关法律
2.报考资格：
具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。
3.导游人员资格证书版发主体资格单位：
国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书，此处不要答成县级人民政府（红色字体部分务必引起高度重视）
4、哪些情况下导游证将被吊销：(此处常出现正反出题现象，务请考生引起重视)
a、无民事行为能力或者限制民事行为能力的；
b、患有传染性疾病的；（您应对主要传染性疾病有所了解，此处为常出题处）
c、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；
d、被吊销导游证的。
5、导游证与临时导游证的有效期限分别是多少？临时导游证可否展期？
（务必记住时间）
导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月, 并不得展期。
6、导游证到期需提前多长时间办理？(务必记住时间)
应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
7、导游人员的权限：
（此处会灵活出题，只需从导游人员管理条例的第十三条中加以引证即可）
第十三条导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
8、什么情况下导游证被暂扣，暂扣时间是多长：（务必记住时间）
a、擅自增加或者减少旅游项目的；
b、擅自变更接待计划的；
d、擅自中止导游活动的。 暂扣导游证3至6个月。
NO.27 导游应具备的知识层次
导游的工作强度
与一般人"朝九晚五"的工作时间不同，导游的工作时间相当弹性化，有时可能休息好长一段时间，但在旅游旺季时也会一连带上几个团不休息。
在带团期间，工作时间的不固定性决定了工作强度的不确定。导游一旦上团，基本上是24小时全都在工作，白天是一团人的吃、行、用、玩，晚上是住宿休息，夜里也可能要处理一些突发事件：比如遇到客人生病得帮忙找医生，或宾馆房间不够，自己只能另找住所等，那种身体和心理两方面的劳顿是外人所难以体会的。
一般人工作8小时以外的时间完全是自己支配，但是导游则不行。根据行程的安排，导游可能要早上五六点钟就起床，晚上十一、二点钟才休息，有时一天只能休息三四个小时，精力、体力的消耗常常达到最大值。
导游应具备的知识层次
相对于酒店等服务业来说，对导游人员的知识要求更加全面。不但要有导游景点知识，还需要有历史、地理、政治、经济等方面的知识，更要懂得世界各地风土人情，了解不同地方客人的背景和习惯，以洞察客人的需求和兴趣点。同时还要掌握心理学、行为学等综合知识，具体体现在服务上就是：悉心观察、准确表达和生动到位的身体动作等。
此外，许多新开发的景点并没有现成的讲解资料供导游使用，这需要导游不断学习，平时注意收集资料以丰富自己的内涵。
导游的学历要求
英文导游应具有大本以上学历，要求英语口语流利，不但能通畅自如地为客人讲解景点，还能用英语回答客人的问题，帮助客人解决困难；中文导游只需高中以上学历即可，但对历史知识的要求一更多一些，还需要尽可能多地掌握一些野史、典故事以引起客人兴趣的资料。一般来说，导游最好毕业于中文或历史专业，具备一定的英语水平。
导游的职业年龄
有人认为做导游年龄并不是很重要的因素。事实上，40多岁的导游也大有人在。但就不少人说，导游属于阶段性的工作，干上几年，也就转行了。有许多导游只是兼职，目的是提高收入、锻炼语言或纯粹出于兴趣。
NO.28 导游证办证程序及要求
1．颁发新证
各考生凭"成绩通知单"到市旅游局（省属旅行社直接到省旅游局导考办）领取《导游证申请表》两份，按要
求填写表格、贴照片后交给旅行社审核盖章（部门/门市盖章无效，下同），由旅行社有关负责人将申请表连
同大一寸彩色照片两张、小一寸一张递与各市旅游局，各市局集齐后到省旅游局导考办办理（省属旅行社直
接递与省旅游局导考办办理，下同）。
*考生注意：旅游局不接收考生本人申请表（下同）。
初级导游办证须交回旧导游证，没有旧导游证须在《南方日报》等遗失声明。
2 、办理时间（下同）
从省旅游局导考办同意办理之日起，15个工作内办完，如有特殊原因延迟将事先声明。
办理费用（下同）
1． 导游资格/等级证书：15元/个
2． 导游证：15元/个
2． 遗失补发
遗失导游证必须在南方日报等"遗失声明"（格式："※※旅行社导游员※※※遗失导游证（导游证编号），现
声明作废"），由本人填写《导游证申请表》两份后贴照片，经单位审核盖章后，连同单位证明、登遗失声明
的报纸、大一寸彩色照片一张递与各市旅游局，各市局将不定期到省旅游局导考办办理。
* 声明
遗失导游资格证、等级证，仍须登报纸声明作废，但能否重新补发证书要等国家旅游局通知。
3．旧证换发
只有三证齐备（资格证、导游证、胸卡），有单位证明文件、市旅游局证明文件，并经省旅游局质量规范管
理处审核同意的方可换证。
*换证程序
由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经单位审核盖章后，连同单位证明文件、资格证、导游证、胸卡、大一寸彩色照片两张、小一寸一张递交市旅游局办理，市旅游局根据实际情况出示证明，填写导游证注册表，交由省旅游局质量规范管理处审核（省属旅行社直接递与省旅游局审核），经批准后到导考办办理有
关手续。
4．变更换发
广东省内旅行社导游员在省内流动须更换导游证；外省持证导游员到我省旅行社工作也须更换导游证，但所
持证件必须是国家旅游局盖章的方能办理。
*换证程序
省内导游员由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经新单位审核盖章后，连同新单位调入证明、旧单位离开证明、旧导游证、小一寸彩色照片一张递交市旅游局带为办理。
省外持证导游员除以上程序外，还必须参加省旅游局导考办组织的"愣加尉暗慊≈?22考试，考试通过者可换证。考试时间由省局导考办通知旅行社。
5．到期换发/损坏换发
导游证期满前两个月开始接受换发新证。
导游员带团中造成导游证损坏的可申请换发。
*换证程序
由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经单位审核盖章后，连同旧导游证、小一寸彩色照片一张递交市旅游局代为办理。
6．办证联系人
各市、省属旅行社前来培训部办证，需提前来电预约，
联系人：赵先生，联系电话：（020）86666889-8755。
NO.29 何谓导游讲解八大法
1、分段讲解法 是指将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前，导游人员概述介绍景点（包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等），并介绍主要景观的名称，使游客对即将游览的景点有一个初步的印象，使之有一睹为快的要求，然后再到现场顺次游览。导游人员在讲解这一景区时注意不要过多地涉及下一景区的景物，但要在快要结束这一景区的游览时，适当地讲一点下一个景区，以 引起游客的兴趣。此讲解法适合在讲解规模大的重要景点是使用。
2、突出重点法 是指导游人员在讲解中避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。 导游人员的讲解应该有的放矢，做到轻重搭配、详略得当、重点突出。所突出的内容为：
A有代表性
B 与众不同处
C 游客感兴趣的地方
3、 触景生情法 是指见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
第一层含义是导游人员不能就事论事的介绍景物，而要借题发挥，利用所见景物使游客产生联想，起到以点带面的作用；第二层含义是导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融。
4、虚实结合法 是指导游人员在讲解中将典故、传说、与景物介绍紧密结合，即编制、故事情节的导游讲解方法。 这里的"实"指的是景物的实体、实物、史实、艺术价值等；"虚"指的是与景点有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。虚与实必须、有机结合，以实为主，以虚为辅。
5、问答法 是指在讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的讲解方法。使游客变被动为主动，激起其欲穷究竟的愿望。具体包括自问自答、我问客答和客问我答。
6、制造悬念法 是指在讲解时提出令人感兴趣的话题，但有故意引而不发，激起客人急于的到答案的欲望，使其产生悬念。
7、类比法 是指以熟喻生，达到类比旁通的讲解方法。包括： 同类相似类比，如：北京王府井---东京的银座/纽约的第五大街/巴黎的香榭丽舍大街， 同类相异类比，如：故宫---巴黎的凡尔塞宫，唐长安城---东罗马帝国的首都君士坦丁堡Constantine
8、 画龙点睛法 是指用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的讲解方法。
NO.30 导游自身应具备条件
1、与游客打交道的技能。作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客一些情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。
2、导游要学会组织游客和说服游客。在旅游中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。你要学会善于引导、说服游客，比如碰到因客观原因变更旅游日程时，你就要实事求是、合乎逻辑、明白无误地说服游客，告诉他们变更的原因，只有被说服的客人才是被赢得的客人。采用的说服方法有：
a、说服前你应该做出决定。
b、说服的形式应该使旅游感兴趣。
c、说服的论据应该令游客信服。
d、而你的建议应该放在最后。
3、导游要学业会运用有声的语言和无声的语言。俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、景色美不美，全凭导游一张嘴。在讲解景点时，言辞不应该过于AI板，绘声绘色的说词，当然会大受欢迎。在与游客沟通时，导游一时的不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游和游客说话，昼要用柔性的语言，措辞委婉、语调柔和、语气亲切，还有，绝不能忘了微笑，这样，往往能达到以柔克刚的效果。
4、学会观察游客在旅游过程中的心理变化。由于生活环境和生活节奏的变化，游客的心理也会随之花生变化。刚到一个新的地方，一开始的心理是求新、求异、求安全。这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动，以满足游客的心理。随着旅游的进展、接触的增多、相互间熟悉程度的增加，这时候游客的性格会一点点暴露出来。这时的主要心理是懒散，比如没有时间观念、自由散漫、丢三落四、成员间矛盾开始显现等。另外一点心理是求全：游客常常会认为自己是花了钱来旅游的，因而从生活上、心理上产生过高的要求。在这一阶段，游客经常会提一些不友好的、挑畔性的问题，导游在这一阶段的工作最为艰巨，最容易出差错，就看你到时的应变能力啦。当然，这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。
5、学会激发游客的游兴。旅游、旅游，一定要有游兴才会觉得有所收获，导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴，让游客有不虚此行的感觉。具体方法：
a、就此旅游陶冶游客的性情、发展个性；
b、激发游客投身大自然、接受大自然的熏陶；
c、让壮丽的河山、优美的景色激发游客振奋向上的心态；
d、让历史人物、英雄人物感召旅客；e帮助游客在欣赏自然景观和人文景观时，感觉、理解、领悟其中的奥妙和美。
NO.31 地方导游应掌握的基础知识
地方导游应掌握的基础知识：
1、本省概况
2、本省旅游概况
3、本省主要景区城市概况
4、本省主要旅游景点概况
5、本省的风俗民情
6、本省的饮食
7、本省的特产
8、本省的名人及文学艺术及其他
