NO.1 损害发生后,要尽快、及时做出反应,采取应对措施
损害发生后,要尽快、及时做出反应,采取应对措施,如:找经营者协商解决、向有关部门投(申)诉直至向人民法院起诉等,把握解决问题、维护自己权益的最有利时机。
NO.2 要正确选择维权的途径和方法
要正确选择维权的途径和方法。一般情况下,消费者选择维权的途径和方法应遵循“由易到难,由简到繁”的原则,而依照“与经营者协商和解;向消费者协会投诉,借助行政手段处理;提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼,依靠法律手段解决”这样的顺序选择维权途径和方法。
NO.3 应就近、就地投(申)诉
应就近、就地投(申)诉,以减少为解决问题来往辗转时间和不便,以及可能因案件的转办而造成的时间拖延。
NO.4 要提供真实、充分、有效的有关证据
要提供真实、充分、有效的有关证据,因为用证据说话可以收到事半功倍的效果。
NO.5 要实事求是地确定诉求标的
要实事求是地确定诉求标的,因为求实、客观的处理问题的态度容易为对方当事人所接受,有利于纠纷的顺利解决。
NO.6 协商解决问题要有灵活性
协商解决问题要有灵活性,要能进能退,尽量避免出现僵持和久拖不决的局面。
NO.7 解决问题应本人亲自出面
解决问题应本人亲自出面,如因故不能亲自出面时,应委托能真正代表自己意见并能作出决断的人出面。
NO.8 要依法、理智地处理同经营者之间的纠纷
要依法、理智地处理同经营者之间的纠纷,切忌用偏激甚至违法的手段和方法解决纠纷。摘自