NO.1 训练员工
训练员工，从面部表情的松弛和微笑表现出随时准备为顾客服务。
NO.2 铃响三声内快速抓起响铃的电话
铃响三声内快速抓起响铃的电话，并详细记录电话内容。
NO.3 如遇定位电话
如遇定位电话，当时没位，须回电通知，别忘立即回电。如电话间价格，请客户上门接受专业咨询，如客户非要问明价格，也一定要间明客户究竟做什么项目才好回答。避免张口就答，或低价引诱，让客户上门后有被蒙蔽之感。
NO.4 微笑
微笑，整个世界将属于你。用眼神传达发自内心的笑，才会真正赢得客户的心。
NO.5 在美容服务的每一个环节
在美容服务的每一个环节，向客户和同伴多多表示真诚的感谢并接受感谢，这将给我们的顾客带来相当专业的感受。
NO.6 将每个顾客都作为惟一来对待
将每个顾客都作为惟一来对待
NO.7 用“您好”
用“您好”，“请”，“欢迎光临”，“对不起”，“谢谢”等用语，随时与人交流，热情地对话，热情待人，会令客户有宾至如归之感。
NO.8 用热茶
用热茶，水果，糖果和书籍及修甲等附加服务使(不可避免的)等待成为愉快的事，每个员工都能表现出乐于助人的风貌。
NO.9 我们挑选员工的条件就应该有这样一条
我们挑选员工的条件就应该有这样一条：是否乐于从事服务业?会笑吗?愿意助人的乐天派才有兴趣使顾客高兴。
NO.10 表现出你对产品及服务的强烈自信
表现出你对产品及服务的强烈自信。所以，每开口必先恭敬地称呼客户的名字，然后开始介绍自己和自己的服务
NO.11 服务在于细节
服务在于细节，千万不能认为产品和仪器才是客户认同的投资，那仅仅是我们的投入和试图使客户感兴趣的努力，真正能留住客户的是员工的行为表现。把每一个细节发自内心地做好，为顾客着想才会赢得顾客。
NO.12 不能犯的错误
不能犯的错误：只重产品、项目、仪器，忽略员工的服务素质。或用一般水平的员工来从事最重要的、和顾客打之道的工作、结果造成顾客对美容院服务水平的置疑．
